Catégorie Efficience

SYNTEX solution d’IA générative industrielle collecte les données et automatise la génération d’une synthèse.

Elle fiabilise et systématise l’analyse, réduit la charge cognitive et recentre les équipes sur la valeur ajoutée, accélérant la préparation des dossiers dans les centres d’expertises.

La solution repose sur 2 technologies : RPA et IAGen.

Résultats :

=> +12 min gagnées/dossier

soit

=> 50% du temps de préparation gagné par dossier.

Le projet améliore la productivité, la qualité d’analyse et l’expérience client. Il marque une rupture dans la gestion des sinistres, en alliant IA générative et expertise humaine, sans la remplacer.

SYNTEX incarne une transformation IA concrète et mesurable :

- industrialisation de l’IA générative

- adoption forte

- gains de temps

- confort

- qualité

Il modernise les pratiques, renforce l’engagement des équipes et améliore la satisfaction client.

Scalable, sécurisé et conforme, il est déjà en cours de généralisation à l’échelle de Covéa, avec un fort potentiel d’extension à d’autres situations métier.

SYNTEX positionne Covéa comme pionnier de l’IA générative intégré dans un processus industriel en assurance.

Il crée un avantage compétitif différenciant, renforce l’image d’innovation du groupe et ouvre la voie à d’autres projets IA.

Sa capacité à transformer les processus à grande échelle en fait un levier stratégique pour l’assurance augmentée de demain.

En France, nous servons chaque jour 2,5 millions de consommateurs sur 4000 sites. Cela demande la création de menus de saison variés et personnalisés pour répondre aux attentes de chacun. Un menu de saison c’est une matrice, 400 combinaisons de recettes selon les stands, jours, plats et la prise en compte d’un certain nombre de contraintes: contractuelles, marketing, légales, nutritionnelles... et des semaines de travail pour nos équipes. Menu IA résoud ce casse tête opérationnel quelques heures.

Les chefs et équipes culinaires sont les premiers impactés: la création de menu passe de 30 jours à quelques heures. Les nutritionnistes et responsables compte voient la conformité nutritionnelle et contractuelle progresser jusqu’à 95%. Intégré aux outils d’achat et opérationnels (SAP...), il permet d’ajuster toute la chaîne de valeur. Déployé sur notre segment entreprise FR, nous mettons désormais cette IA au service de tous nos segments FR (dont Santé, seniors, edu) avant de le lancer aux US.

MenuIA a eu un GP impact de +0,4ME en FY25 avec un objectif de +2ME en FY26. Il contribue directement à: 

-Améliorer notre rentabilité, optimiser nos coûts alimentaires et réduire le gaspillage 

-Simplifier l’experience de travail de nos chefs et équipes culinaires et améliorer celle de nos consommateurs

-Augmenter la fidélisation de nos clients avec des menus conformes, variés et personnalisés

Les agents IA de Cerrion sont déployés sur les lignes de production pour détecter en temps réel les anomalies critiques : enverrage (accumulation anormale de verre chaud) et départs de feu.

L’IA analyse les flux vidéo et ne se limite pas à alerter les opérateurs : elle agit directement pour sécuriser le process, permettant une intervention rapide, réduisant les risques humains et les pertes liées aux arrêts non anticipés.

Gains mesurables : augmentation du rendement, meilleure disponibilité des opérateurs sur des tâches à valeur ajoutée, réduction des départs de feu (risque majeur d’incendie total de l’usine), baisse de l’usure des équipement, nette amélioration de la sécurité opérateur sur le premier poste d’accident. Déployé à l’échelle, c’est un game changer pour le business.